Sömmen · yrke för yrke

Telefonkommunikatör på intresseorganisation

För telefonkommunikatörer på intresseorganisationer syns AI hittills bara i två delar av arbetet och där ligger sömmen tydligt på samarbete. Att anpassa säljmanus efter enskilda kunders behov görs i praktiken tillsammans med AI. Detsamma gäller att förklara produkter, tjänster och priser och svara på frågor. Resten av yrket, som att hålla själva samtalen, lägga in ordern och ta fram möjliga kunder ur register, syns ännu inte i AI-användningen. Underlaget är tunt och säger mest om de två uppgifterna.

Fig 01 2 av 12 uppgifter har mätbar söm-position
Augmenterasmänniska + AI tillsammans
AutomatiserasAI gör uppgiften
Anpassa säljmanus efter enskilda kunders behov och intressen. i augmenteringszonen Förklara produkter, tjänster och priser samt svara på kundernas frågor. i augmenteringszonen

Uppgift för uppgift

  1. Anpassa säljmanus efter enskilda kunders behov och intressen. i augmenteringszonen
  2. Förklara produkter, tjänster och priser samt svara på kundernas frågor. i augmenteringszonen

Uppgifter utan mätbar position

Positionerna ovan bygger på hur uppgifter faktiskt förekommer i konversationer med AI. 10 av yrkets 12 uppgifter förekommer så sällan att det inte går att säga något säkert om dem. De visas därför utan position. Det betyder inte att de är opåverkade av AI, bara att de ännu inte syns i underlaget.

  • Hålla förberedda säljsamtal utifrån manus för att övertala kunder att köpa eller ge en gåva.
  • Ringa företag och privatpersoner för att sälja varor och tjänster eller samla in bidrag till välgörenhet.
  • Ta upp kunduppgifter och betalsätt och lägga in ordern i systemet.
  • Notera namn, adress, inköp och reaktion för de kontaktade kunderna.
  • Ta fram namn och telefonnummer till möjliga kunder ur kataloger, svarskort och inköpta register.
  • Besvara samtal från kunder som svarat på annonser.
  • Ringa eller skriva till kunder för att svara på förfrågningar och följa upp säljkontakter.
  • Föra register över kontakter, konton och order.
  • Boka in möten mellan säljare och presumtiva kunder eller till säljpresentationer.
  • Genomföra kund- och marknadsundersökningar för att kartlägga potentiella kunder.

Yrket i arbetsmarknaden

Telefonkommunikatör på intresseorganisationns arbetsuppgifter är mer närvarande i AI-användningen än 92 procent av arbetsmarknadens yrken. Skalan går från yrken som ännu inte syns alls till de mest AI-exponerade.

Telefonkommunikatör på intresseorganisation (SSYK 5242, Telefonförsäljare m.fl.) → ESCO telefonförsäljare → O*NET Telemarketers · konfidens: medel. Söm-positionerna bygger på global användningsdata. Svensk användning särredovisas inte per uppgift. Om metoden och dess gränser.