Sömmen · yrke för yrke
Resebyråassistent
För resebyråassistenter går sömmen genom kundarbetet. Att svara på frågor om tidtabeller och regler sköts i praktiken redan av AI och information om restider, anslutningar samt visum- och vaccinationskrav ligger ännu längre in på automationssidan. Mitt i sömmen ligger själva rådgivningen: att planera resvägar och räkna ut priser, ge reseförslag, samråda om önskemål och ta fram resehandlingar görs ungefär lika ofta i samarbete som av AI på egen hand. Bokningen lutar åt augmentering. Det praktiska arbetet på plats, som att hantera bagage och lotsa passagerare, syns ännu inte i AI-användningen.
Uppgifterna utlagda på en axel från augmentering till automatisering: Boka och bekräfta resor och boende, per telefon, mejl och dator.. i augmenteringszonen. Planera resvägar, resplaner och boende och räkna ut priser och avgifter utifrån tidtabeller och taxor.. mitt i sömmen. Ge kunder reseförslag och tipsa om informationskällor.. mitt i sömmen. Samråda med kunder om deras behov och reseönskemål.. mitt i sömmen. Hjälpa kunder att ta fram nödvändiga resehandlingar och blanketter.. mitt i sömmen. Besvara frågor om tidtabeller, boende, rutiner och regler.. i automationszonen. Informera kunder om restider, anslutningar samt visum- och vaccinationskrav.. djupt i automationszonen.
Uppgift för uppgift
- Boka och bekräfta resor och boende, per telefon, mejl och dator. i augmenteringszonen
- Planera resvägar, resplaner och boende och räkna ut priser och avgifter utifrån tidtabeller och taxor. mitt i sömmen
- Ge kunder reseförslag och tipsa om informationskällor. mitt i sömmen
- Samråda med kunder om deras behov och reseönskemål. mitt i sömmen
- Hjälpa kunder att ta fram nödvändiga resehandlingar och blanketter. mitt i sömmen
- Besvara frågor om tidtabeller, boende, rutiner och regler. i automationszonen
- Informera kunder om restider, anslutningar samt visum- och vaccinationskrav. djupt i automationszonen
Uppgifter utan mätbar position
Positionerna ovan bygger på hur uppgifter faktiskt förekommer i konversationer med AI. 14 av yrkets 21 uppgifter förekommer så sällan att det inte går att säga något säkert om dem. De visas därför utan position. Det betyder inte att de är opåverkade av AI, bara att de ännu inte syns i underlaget.
- Granska passagerarnas resehandlingar för att fastställa destination och dela ut boardingkort.
- Spåra förlorat, försenat eller felskickat bagage åt kunderna.
- Kontrollera bagage och last och lotsa passagerarna till rätt plats för ombordstigning.
- Hjälpa passagerare med särskilda behov ombord och i land.
- Meddela ankomster och avgångar via högtalarsystem.
- Kontrollera platstillgången för kundens önskade resedatum och boka in när plats finns.
- Sammanställa och lämna ut biljetter, reseförsäkringar och resplaner.
- Föra datoriserade register över tillgängliga platser och lämna information om bokade och lediga platser.
- Hålla anläggningen ren under drift.
- Upprätta kundfakturor och ta emot betalning.
- Öppna eller stänga informationsdiskar.
- Kontakta kunder eller resebyråer för att meddela ändrade förbindelser eller bekräfta bokningar.
- Marknadsföra resmål, paketresor och andra resetjänster.
- Kontakta hotell, resorter och researrangörer för aktuellt reklammaterial.
Yrket i arbetsmarknaden
Resebyråassistentns arbetsuppgifter är mer närvarande i AI-användningen än 91 procent av arbetsmarknadens yrken. Skalan går från yrken som ännu inte syns alls till de mest AI-exponerade.
Resebyråassistent (SSYK 4221, Resesäljare och trafikassistenter m.fl.) → ESCO resebyråassistent → O*NET Reservation and Transportation Ticket Agents and Travel Clerks · konfidens: hög. Söm-positionerna bygger på global användningsdata. Svensk användning särredovisas inte per uppgift. Om metoden och dess gränser.