Sömmen · yrke för yrke

Kredithandläggare

För kredithandläggare går sömmen genom kundkontakten. Att förklara lånevillkor för kunderna och att hitta nya låneprospekt görs fortfarande i samarbete mellan människa och AI. Att hämta och sammanställa kreditupplysningar och bokslut sköts däremot i praktiken redan av AI och detsamma gäller påminnelser om förfallna fordringar. Mitt i sömmen ligger marknadsföringen av bankens produkter. Datan här är gles. Stora delar av yrket, som att bedöma kreditvärdighet och bevilja lån, syns ännu inte i AI-användningen och säger därför inget om var sömmen går.

Fig 01 5 av 23 uppgifter har mätbar söm-position
Augmenterasmänniska + AI tillsammans
AutomatiserasAI gör uppgiften
Förklara för kunderna vilka lån och kreditformer som finns och vilka villkor som gäller. i augmenteringszonen Analysera potentiella lånemarknader och bygga upp nätverk för att hitta låneprospekt. i augmenteringszonen Marknadsföra bankens produkter och tjänster till privatpersoner och företag utifrån deras behov. mitt i sömmen Hämta och sammanställa låntagarnas kreditupplysningar, bokslut och övrig finansiell information. djupt i automationszonen Sammanställa påminnelser till kunder med förfallna fordringar och skicka svårlösta ärenden vidare till inkasso. djupt i automationszonen

Uppgift för uppgift

  1. Förklara för kunderna vilka lån och kreditformer som finns och vilka villkor som gäller. i augmenteringszonen
  2. Analysera potentiella lånemarknader och bygga upp nätverk för att hitta låneprospekt. i augmenteringszonen
  3. Marknadsföra bankens produkter och tjänster till privatpersoner och företag utifrån deras behov. mitt i sömmen
  4. Hämta och sammanställa låntagarnas kreditupplysningar, bokslut och övrig finansiell information. djupt i automationszonen
  5. Sammanställa påminnelser till kunder med förfallna fordringar och skicka svårlösta ärenden vidare till inkasso. djupt i automationszonen

Uppgifter utan mätbar position

Positionerna ovan bygger på hur uppgifter faktiskt förekommer i konversationer med AI. 18 av yrkets 23 uppgifter förekommer så sällan att det inte går att säga något säkert om dem. De visas därför utan position. Det betyder inte att de är opåverkade av AI, bara att de ännu inte syns i underlaget.

  • Analysera sökandes ekonomi, kreditvärdighet och säkerheter för att bedöma om lån kan beviljas.
  • Träffa sökande för att samla in uppgifter till låneansökningar och svara på frågor om processen.
  • Granska låneavtal för att säkerställa att de är fullständiga och korrekta enligt policy.
  • Bevilja lån inom fastställda gränser och hänvisa övriga ansökningar till ledningen.
  • Ta emot kundklagomål och åtgärda dem.
  • Hålla sig uppdaterad om nya lånetyper och finansiella tjänster för att bättre möta kundernas behov.
  • Gå igenom och uppdatera kredit- och låneakter.
  • Skicka ansökningar till kreditanalytiker för kontroll och rekommendation.
  • Beräkna betalningsplaner.
  • Fastställa kreditpolicyer, kreditgränser och rutiner tillsammans med den högre ledningen.
  • Samråda med kreditgivare för att lösa problem i låneansökningar.
  • Kartlägga kundens ekonomiska mål och hitta vägar att nå dem.
  • Förhandla fram betalningsplaner med kunder som har förfallna lån.
  • Leda låneavdelningens personal.
  • Intervjua, anställa och utbilda ny personal.
  • Erbjuda specialtjänster som investment banking för kunder med mer specialiserade behov.
  • Ombesörja underhåll och avveckling av misskötta fastigheter.
  • Ansöka i domstol om att överföra äganderätt till säkerheter till banken.

Yrket i arbetsmarknaden

Kredithandläggarens arbetsuppgifter är mer närvarande i AI-användningen än 86 procent av arbetsmarknadens yrken. Skalan går från yrken som ännu inte syns alls till de mest AI-exponerade.

Kredithandläggare (SSYK 3312, Banktjänstemän) → ESCO lånehandläggare → O*NET Loan Officers · konfidens: hög. Söm-positionerna bygger på global användningsdata. Svensk användning särredovisas inte per uppgift. Om metoden och dess gränser.