Sömmen · yrke för yrke

Besöksbokare/​Kundbokare

För besöksbokare går sömmen genom det administrativa arbetet. Att boka lokaler och utrustning, upprätta deltagarlistor och hantera korrespondens och reseräkningar görs fortfarande i samarbete mellan människa och AI. Att boka tider, hålla kalendern uppdaterad och räkna fram priser sköts däremot i huvudsak redan av AI. Att analysera data för kundfrågor ligger också åt det hållet. Datan här är gles: en rad uppgifter som att sköta växeln, ta emot besökare och lösa klagomål syns ännu inte i AI-användningen alls.

Fig 01 5 av 19 uppgifter har mätbar söm-position
Augmenterasmänniska + AI tillsammans
AutomatiserasAI gör uppgiften
Boka lokaler och utrustning för särskilda program och upprätta deltagarlistor. mitt i sömmen Hantera och upprätta pm, korrespondens, reseräkningar och andra dokument. mitt i sömmen Analysera data för att besvara frågor från kunder och allmänhet. i automationszonen Boka tider och hålla kalendern uppdaterad. djupt i automationszonen Räkna fram och lämna priser på resor, aktier, försäkringar och andra produkter. djupt i automationszonen

Uppgift för uppgift

  1. Boka lokaler och utrustning för särskilda program och upprätta deltagarlistor. mitt i sömmen
  2. Hantera och upprätta pm, korrespondens, reseräkningar och andra dokument. mitt i sömmen
  3. Analysera data för att besvara frågor från kunder och allmänhet. i automationszonen
  4. Boka tider och hålla kalendern uppdaterad. djupt i automationszonen
  5. Räkna fram och lämna priser på resor, aktier, försäkringar och andra produkter. djupt i automationszonen

Uppgifter utan mätbar position

Positionerna ovan bygger på hur uppgifter faktiskt förekommer i konversationer med AI. 14 av yrkets 19 uppgifter förekommer så sällan att det inte går att säga något säkert om dem. De visas därför utan position. Det betyder inte att de är opåverkade av AI, bara att de ännu inte syns i underlaget.

  • Sköta växeln: besvara, sortera och koppla samtal, lämna information, ta emot meddelanden och boka tider.
  • Ta emot besökare, ta reda på deras ärende och lotsa dem rätt.
  • Ta emot och lösa klagomål från kunder och allmänhet.
  • Registrera och hålla ordning på handlingar.
  • Ta emot betalning och registrera kvitton för utförda tjänster.
  • Utföra administrativt stöd: korrekturläsa, renskriva och registrera löneunderlag, fakturor och andra dokument.
  • Skicka information och dokument till kunder via dator, post eller fax.
  • Samla in, sortera och dela ut post och bud.
  • Ge information om verksamheten: var avdelningar ligger, vilka som arbetar där och vilka tjänster som erbjuds.
  • Hålla en aktuell översikt över personalens närvaro och tillgänglighet.
  • Ta emot beställningar av varor eller material och skicka dem till rätt avdelning för leverans.
  • Sköta enklare uppgifter i lobby och reception, som att vattna växter och ordna tidningar.
  • Skriva in deltagare i program och meddela dem om antagningen.
  • Hålla guidade turer och berätta om sevärdheter vid till exempel historiska platser eller nationalparker.

Yrket i arbetsmarknaden

Besöksbokare/Kundbokarens arbetsuppgifter är mer närvarande i AI-användningen än 97 procent av arbetsmarknadens yrken. Skalan går från yrken som ännu inte syns alls till de mest AI-exponerade.

Besöksbokare/Kundbokare (SSYK 4222, Kundtjänstpersonal) → ESCO kundinformatör → O*NET Receptionists and Information Clerks · konfidens: medel. Söm-positionerna bygger på global användningsdata. Svensk användning särredovisas inte per uppgift. Om metoden och dess gränser.